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福田區政府骨干網核心路由交換設備維護服務項目
來源：深圳市齊普生科技股份有限公司
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發表時間：2016.09.20
福田區信息中心是屬于深圳市福田區委區政府辦公室歸口管理的職能部門，負責福田全區的電子政務的系統整合及信息資源共享的管理工作；本次維保涉及的福田區政府骨干網設備主要是H3C高端路由交換設備，這些設備承擔著福田區政府基礎信息共享數據庫和數據交換平臺的運行，為福田區數百家政府單位提供接入訪問服務。
2016年8月福田區政府骨干網核心路由交換設備維護服務項目公開招標，邀請國內有資質能力的公司參加投標，項目采用綜合評分法，最終齊普生公司以綜合評分第一的成績中標該項目。
考慮到本次維保設備的重要性，齊普生公司為本項目組建專業客戶服務經理團隊對接福田區信息中心，監管日常維護及突發事件處理，團隊成員有兩名H3CIE，兩名H3CTE，兩名H3CSE，能夠對不同故障情況提供應急技術支持；齊普生公司提供24小時的技術支持熱線，做到故障的及時響應，公司熱線4006-123-128隨時為客戶提供報障及支持服務；5*10*NBD的現場故障排除及備件更換服務，齊普生公司聯合H3C廠商為本項目提供原廠備件先行更換服務，及時更換故障硬件，恢復設備的正常運行；季度巡檢服務，檢查設備運行情況，排除隱患故障并進行設備保養工作，降低故障率；定期的服務質量與反饋交流，對維護服務情況進行總結，并提出優化改進建議。
本次成功中標是齊普生公司連續第六年服務于福田區政府骨干網核心路由交換設備維保項目，老客戶的認可是對齊普生人最大的鼓勵，齊普生人秉承“立事于行，服務于心”的辦事理念，用心服務每一個客戶。